Expéditions et retours
- Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Divers Transporteur avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature suivant produit. Les colis peuvent également être livré en point relais après une tentative en échec de la livraison. Vous avez également le choix d'utiliser le transport EXPRESS livraison en 24H jour ouvrable, Veuillez nous contacter Si besoin, ou faire une simulation des couts avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne. Nous nous réservons le droit de modifier le transporteur pour adapter la qualité de livraison au produit transporté !
Le montant minimum facturé pour les frais de port est de 4,90€ sauf utilisation d'un bon de réduction sur les frais de port. pour toutes commande supérieur à 65€ les frais de ports sont Gratuits.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié avec le colis le plus adapté, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles, une assurance est incluse mais ne peut être mise en place que dans le cas d'une vérification impérative du colis à réception.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Des emballages re-conditionnés ou recyclés peuvent être utilisés pour protéger pendant le transport votre produit ; sur l'emballage, une image ou identification externe au colis peut être visible sans lien avec le produit commandé.
- Politique de retour
Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 14 jours et maximum 30 jours* suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous paierons également les frais de retour si le retour résulte de notre erreur** (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.).
*Votre achat est fait sur une Marketplace ou un intermédiaire délais 14 jours se référer aux CGV de la Marketplace.
**pour éviter ces frais, dans ce cas précis, nous vous fournirons un bon de transport gratuit)
Vous devriez vous attendre à recevoir le remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l'expéditeur. cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Cette période comprend le temps de transit pour nous de recevoir votre retour (5 à 10 jours ouvrables), le temps qu'il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrables), et le temps qu'il faut votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables).
Si vous devez retourner un article, connectez-vous simplement à votre compte, affichez la commande en utilisant le lien dans le menu "Mon compte" et cliquez sur le bouton Retourner les articles. Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné.