Envíos y devoluciones
- Envío de su paquete
Los paquetes generalmente se envían dentro de 1-2 días después de recibir el pago. Se envían a través de Divers Carrier con un número de seguimiento y se entregan con o sin firma según el producto. Los paquetes también se pueden entregar a un punto de retransmisión después de un intento de entrega fallido. También tienes la opción de utilizar la entrega de transporte EXPRESS en 24H día laborable, por favor contáctanos si es necesario, o simula los costos antes de elegir este método de entrega, ya que incurre en costos adicionales. Cualquiera que sea el método de envío que elija, le enviaremos un enlace para rastrear su paquete en línea. ¡Nos reservamos el derecho a modificar el transportista para adaptar la calidad de la entrega al producto transportado!
El importe mínimo facturado por los gastos de envío es de 4,90 € salvo que se utilice un vale de gastos de envío. para todos los pedidos superiores a 65 € los gastos de envío son gratuitos.
Los gastos de envío incluyen los gastos de preparación y embalaje, así como los gastos de envío. Los costos de preparación son fijos, mientras que los costos de transporte varían según el peso total del paquete. Le recomendamos que consolide todos sus artículos en un solo pedido. No podemos combinar dos pedidos realizados por separado y se aplican cargos de envío a cada uno de ellos. Su paquete se envía con el paquete más adecuado, pero se presta especial atención a los objetos frágiles, el seguro está incluido pero solo se puede implementar en el caso de una verificación obligatoria del paquete al recibirlo.
Tamaños de las cajas son apropiados y sus artículos están debidamente protegidos.
Se pueden utilizar embalajes reempaquetados o reciclados para proteger su producto durante el transporte; en el paquete, una imagen o identificación externa al paquete puede ser visible sin relación con el producto pedido.
- Política de devoluciones
Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 14 días y hasta 30 días * posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es el resultado de nuestro error ** (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).
* Su compra se realiza en un Marketplace o un intermediario de 14 días. a los TyC de Marketplace.
** para evitar estos cargos, en este caso le proporcionaremos un bono de transporte gratuito)
Debe esperar recibir el reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega del paquete al remitente. sin embargo, en muchos casos recibirá un reembolso más rápidamente. Este período incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar su devolución una vez que la hayamos recibido (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que le toma a su banco para procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).
Si necesita devolver un artículo, simplemente inicie sesión en su cuenta, vea el pedido usando el enlace en el menú "Mi cuenta" y haga clic en el botón Devolver artículos. Le notificaremos su reembolso por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.